Termos e condições
POLÍTICA DE PAGAMENTO: Para garantir a sua reserva e agendar a sua experiência, 50% do valor total deve ser pago no momento da reserva, após receção do nosso email de confirmação com os respetivos dados para pagamento.
FORMAS DE PAGAMENTO: São aceites pagamentos por transferêcia bancária e em dinheiro.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO: Serão aceites cancelamentos de reservas efetuadas, até ao limite de 48horas antes do início da sua experiência.
POLÍTICA DE REEMBOLSO: Se o cancelamento for efetuado com mais de 48 horas antes do início da sua experiência, reembolsaremos o valor total pago na reserva. No entanto, se o cancelamento for efetuado com menos de 48 horas de antecedência, nenhum reembolso será emitido.
PROCESSO DE CANCELAMENTO: Para cancelar uma experiência agendada, deve entrar em contato com o nosso apoio ao cliente através de email (info@naturexperiece.pt) ou por WhatsApp (+351 913959659) e fornecer os detalhes da sua reserva (nome em que ficou reservada a experiência / qual a experiência agendada / número de telefone e email de contato)
SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS: A Naturexperience reserva-se ao direito de cancelar experiências sem aviso prévio em casos de situações adversas no que diz respeito a condições atmosféricas, ou qualquer outra situação que coloque em causa a segurança da atividade, dos seus clientes e instrutores. Nesses casos, será emitido um reembolso total ou a sua experiência será reagendada, conforme sua preferência.
RECOLHA DE IMAGENS: Ao participar nas atividades da Naturexperience, o cliente concorda que possam ser captadas imagens (fotografias e vídeos) durante as atividades, as quais poderão ser utilizadas pela Naturexperience para fins promocionais, publicitários e de comunicação, em diversos meios, incluindo, mas não se limitando, a redes sociais, websites e materiais publicitários. Caso o cliente não deseje ser fotografado ou filmado, deverá informar a nossa equipa antes do início da atividade.
Por favor, note que esta política foi elaborada para garantir a equidade tanto para nossos clientes quanto para a Naturexperience.